Chúng tôi tại Blog Bóng Rổ luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm bạn nhận được không như mong đợi, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo các điều khoản dưới đây.
1. Điều kiện đổi/trả hàng
Để đảm bảo quyền lợi của bạn, sản phẩm yêu cầu đổi/trả cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì như khi nhận.
- Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Yêu cầu đổi/trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng từ Blog Bóng Rổ.
2. Các trường hợp được đổi/trả
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Trường hợp sản phẩm nhận được có lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng từ nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng với đơn hàng: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (ví dụ: sai màu, sai kích thước, sai kiểu dáng).
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển, như vỡ, móp méo hoặc hư hỏng.
3. Quy trình đổi/trả hàng
Để tiến hành đổi/trả hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 039 283 5167 hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi/trả, lý do và hình ảnh minh họa (nếu cần).
- Sau khi yêu cầu của bạn được xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm.
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn (tùy theo yêu cầu và điều kiện của sản phẩm).
4. Chi phí đổi/trả
Đối với lỗi của nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía Blog Bóng Rổ:
- Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi/trả.
- Đối với các trường hợp đổi/trả khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi/trả sản phẩm.
5. Thời gian xử lý
Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Thời gian hoàn tiền (nếu có) sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Thông thường, tiền sẽ được hoàn vào tài
khoản của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.
6. Lưu ý
Các sản phẩm thuộc danh mục giảm giá đặc biệt, khuyến mãi có thể không được áp dụng chính sách đổi/trả, trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.
Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng như khi giao hàng.